WELLNESS communications






トップメッセージ

ウェルネス・コミュニケーションズは、
「企業と人を元気にする」を
使命として掲げる
ヘルスケア・サービスカンパニーです。

2021年7月に創立15周年を迎えた当社では、これまでの当社を振り返り、また、急速な外部環境変化の渦中やテクロノジー社会における、これからの当社像を想像して、中期経営計画の中で目指す組織像を掲げ、新たにその歩みを始めています。

  1. 1. 目的・目標を共有する組織
  2. 2. 変化・挑戦が生まれる組織
  3. 3. 多様性が活かされる組織
  1. 4. 成果・自主性を評価する組織
  2. 5. 成長できる組織

どれも組織としての在り方としては至極当然の組織像ですが、社員の多くが「当社はまさにそうした組織」だと共感できる組織になることは容易ではなく、まさに変革挑戦が必要です。現在の当社が誇れることは、社員一人ひとりが「企業と人を元気にする」というビジョンの実現に向けて、強い責任感と当事者意識を持って、個々の役割に向き合い、仲間を助け合い、それが組織力に繋がっているということです。
「縁の下の力持ち」的な存在も多く、それが「当社らしさ」を生んでいると言えます。テクロノジーでプロダクトやオペレーションを進化させるため、新しいことに取組むため、お客様の成功体験を高めるため、組織を変化させるため、これまでのやり方を変えるため、「目指す組織像」や「当社らしさ」に共感いただける皆様からのご応募をお待ちしております。

代表取締役社長 松田 泰秀
当社のサービス
健康管理SaaS:
ヘルスサポートシステム(H.S.S)

ヘルスサポートシステム(H.S.S)は企業における健康管理のDXを実現する、SaaSプロダクトです。
健診結果データや残業時間等の就労データ、メンタルヘルスデータ、生活習慣、行動履歴など様々なヘルスケアデータを収集・管理・分析・活用するプラットフォームサービスを提供しています。
これまでに800社以上への導入、契約アカウント数は70万人以上(2021年2/18時点)。業種・業態を問わず、様々なお客様にご利用いただいています。

【業務内容】

● カスタマーサクセス

技術革新への対応、データの活用等により、健康づくりのサポートをしている当社において、法人向け健康管理クラウドサービスの導入支援・運用サポートを行います。
新規導入の際には営業と同行し、速やかで安心感のあるサービス導入のため、お客様に対して導入支援作業や、操作トレーニングを行います。

● カスタマーサポート

電話やメールによる問い合わせ対応や、カスタマーサクセスのアシスタント業務を行っています。 顧客対応の内容分析を基にした社内への情報共有や一元化、FAQやサービスサイトへの反映等、顧客満足度向上のための施策を、カスタマーサクセスと共に取り組んでいます。

● プロダクト開発

SaaSプロダクトの開発に関する業務全般を行っています。
パートナー企業と協力し、サービス企画、サービスの仕様検討、UI/UXデザイン検討、システム設計、開発、運用・事業KPIの管理など、業務領域は多岐に渡ります。
ユーザーに価値の高いサービスを提供し、LTVを最大化するべく、営業企画・マーケティング部門と連携した取り組みも行っています。

【今後の展開】

企業の産業保健をトータルサポートするクラウドサービスを実現しつつ、H.S.Sを総合ヘルスケアプラットフォームへ

当社のヘルスケア事業は、堅調に伸長を続け、国内有数のサービスにまで成長してきました。
今後は、事業をさらに磨きあげると共に高付加価値なプロダクト開発・提供することで、企業の健康管理・産業保健の当たり前を変革していきます。

ネットワーク健康診断
サービス

企業・健康保険組合で実施をしている各種健康診断を、業務委託で受託。全国2000以上の提携医療機関を活用し、予約の手配、受診の進捗管理、検査費用の精算代行、結果のデータ化、判定記号の一元化に至るまで健康診断に関わる事務業務を一括代行しています。15年以上の実績があり、日本を代表する大手企業や健康保険組合を中心に、現在750社以上のお客様にご利用いただいています。

【業務内容】

● 営業

新規営業部門では、ネットワーク健診サービスを始めとする各種健診ソリューションサービスや健康管理クラウドサービス(H.S.S)のソリューション提案、営業活動を行います。
既存営業部門では、既存顧客に対し、長期的なリレーションを構築するための業務を行います。

● CRM(カスタマーリレーションシップマネージメント)

健診ソリューションサービスの事業運営に必要となる、外部パートナー各社の管理や運用指揮、事業運営全般に関する社内外の調整を行います。
日々の運営業務全般はもとより、顧客満足度を追求するため、顧客のニーズを的確に捉え、適宜折衝等も行います。

● 医療機関渉外業務

ネットワーク健診における新規医療機関契約交渉は勿論のこと、提携機関が健康診断を安定的・効率的に実施ができるよう、定期的な情報提供や、業務効率化の提案等を行います。

● データソリューション事業

各工程のチェック作業や業務効率化を推進し、業界最速の健康診断の実施後、約1ヶ月でお客様へデータ納品を行います。
医療機関毎に異なる健診結果票を、AI・OCRを活用しスピーディー且つ正確にデータ化し、判定記号を統一化したうえで、所定のフォーマットへ出力することが可能です。

【今後の展開】

H.S.Sと連携し、健康診断サービスをより便利で快適に

大手企業や大手健康保険組合で培った、予約の進捗管理や、結果のデータ化等のサービスを、中堅・中小企業や協会けんぽ、総合健保マーケットへ展開し、当社のヘルスサポートシステム(H.S.S)をヘルスケアプラットフォームと位置づけ、各種データを連携していきます。

ビジョン

当社は「企業と人を元気にする」というビジョンを掲げ、ヘルスケアサービスのリーディングカンパニーを目指しています。
創業から事業で培ってきたノウハウと最新のテクノロジーを組合せ、新しい事業業域にチャレンジします!
特に、これからはヘルスケアクラウド事業に注力し、さまざまなヘルスケアデータを集めるプラットフォームを活用し、パーソナライズされた健康支援サービスの強化を推進していきます。
社会の企業経営、健康増進ニーズは年々高まっている中、当社らしい便利でユニークで継続してもらえるサービスを提供して参ります。

社員インタビュー
  1. CRM推進部
  2. 法人営業部
  3. IT企画部
  4. ヘルスケアクラウド推進部
  5. ネットワーク事業部
  6. データソリューション事業部
お客様からのご要望に迅速な対応できるよう、心がけています! お客様からのご要望に迅速な対応できるよう、心がけています!
■ 仕事内容
既存のお客様の窓口となり、ネットワーク健診についてのニーズや課題をヒアリングし、解決していきます。
健康診断の開始前にはお客様とお打合せをしながらスムーズに健診が実施できるよう、準備を行っております。
■ 仕事の魅力
1人1人担当顧客を持てることです。
担当のお客様には、自分でサービスを提案することができ、その提案でお客様に喜んでもらえたら直接感謝のお言葉をいただけるのでやりがいにもなり、魅力の1つです。
■ 趣味・好きなこと
ゴルフ・ダンス
■ 今後チャレンジしたいこと
お客様のご要望に先回りしたサービスのご提案をしていきたいと思います。
現状、お客様からのニーズや課題をお伺いしてそれにあったご提案をしていますが、「お客様があったら良いと思うサービスは何なのか」「これがあったら喜んでいただけるのではないか」ということを考え、さらに満足していただけるようなサービスをご提案していきたいと考えています。

CRM推進部 CRM推進課
入社3年目

※取材時の情報です。
お客様の目線に立ったサービス提供を努めています! お客様の目線に立ったサービス提供を努めています!
■ 仕事内容
法人営業として新規のお客様、既存のお客様それぞれの営業活動を行っています。
具体的には企業の管理部門の方や、健康保険組合の方々に対して、ソリューションの提案を行っております。
■ 仕事の魅力
サービスをご利用いただくことで「業務効率化につながった」「社員の健康管理が容易になった」等のお声をお客様から直接いただけることが、営業部門の大きな魅力と感じています。
■ 趣味・好きなこと
バレーボールをやっていて、体を動かすことが好きです。
あとは、おいしいものを食べること!
■ 今後チャレンジしたいこと
より多くのお客様へ自社のサービスを知っていただけるように、新しいサービス展開方法に取り組んでいきたいなと考えています。
様々なバックボーンをもつメンバーが社内には在籍しておりますので、それぞれの知見を活かしながら、アプローチが必要なお客様の開拓や、よりお客様に満足いただけるようなサービス・機能の開発を行うことで磨きをかけていきたいです。

法人営業部 営業2課
入社5年目

※取材時の情報です。
より効率的でスピーディーなIT運用を目指します! より効率的でスピーディーなIT運用を目指します!
■ 仕事内容
自社開発した基幹業務システムの運用・保守・障害対応や新サービス開発及び改修における要件定義・設計業務、ITベンダーコントロールに携わっています。
■ 仕事の魅力
IT化が成熟したコンシューマー向け分野と比較して、ヘルスケア分野はIT化の余地がまだまだ大きく、今まで経験したことがないシステム開発に携わる点に魅力を感じています。
■ 趣味・好きなこと
野球観戦。友人や職場の同僚と年に複数回球場にも足を運んでいます。
■ 今後チャレンジしたいこと
医療機関や保険事業者と提携した新たなヘルスケアITサービスの開発。
また、外部ベンダーに依存せず自社でスピーディに開発できるシステム部門の体制づくりや内製化を推進していきたいです。
既存の保守だけではなく、現行のシステム運用方法に固執せず、パッケージの活用、クラウドサービスの活用など、新たな技術を取り入れたサービスの提案・構築も行っていきたいです。

IT企画部 サービス基盤統括課
入社4年目

※取材時の情報です。
顧客産業保健スタッフの働き方改革に貢献します! 顧客産業保健スタッフの働き方改革に貢献します!
■ 仕事内容
クラウド上で健診データを管理するヘルスサポートシステムをご利用のお客様から日々寄せられる、操作方法や機能についての問い合わせ対応や、問い合わせ削減のための充実したマニュアル作成などを行っています。
■ 仕事の魅力
自社の働き方改革や健康経営を推進しようと尽力されている顧客産業保健スタッフの方々に対して、充実した機能を有するヘルスサポートシステムを通して、産業保健スタッフの方々自身の業務効率化に貢献できる点に魅力を感じています。
■ 趣味・好きなこと
サッカー観戦、読書、音楽鑑賞。
在宅勤務が多くなってから、散歩も趣味になりました。
■ 今後チャレンジしたいこと
お客様が操作に困った際に参照する、各種マニュアルの充実化に貢献していきたいです。
理由としては、充実したマニュアルがあることで、安心して操作できると思いますし、もしお客様の間で担当者が変わったという場合でも大きな混乱なく引継ぎが実施できると思うからです。
また、どうすれば各種社内業務が効率化できるとかといった意識強く持って、日々会社に貢献していきたいです。

ヘルスケアクラウド推進部 東日本CSグループ
入社2年目

※取材時の情報です。
新たな医療機関渉外スタイルにチャレンジしていきます! 新たな医療機関渉外スタイルにチャレンジしていきます!
■ 仕事内容
部署としては、提携医療機関と健診料金の仕入れ交渉や、新規契約交渉といった渉外業務、健診費用の支払い業務、医療機関向けの新規サービス開発を行っています。私は主に、医療機関との渉外業務に携わっています。
■ 仕事の魅力
各医療機関への個別依頼や調整に難儀することもありますが、難題をクリアしたときや、交渉が成功したときは、達成感、成長を味わえます。
部署においては、コミュニケーションの取りやすさに魅力を感じています。
■ 趣味・好きなこと
野球観戦、映画鑑賞、お酒、ゴルフ(始めたばかり)です。
犬を飼っているので犬の散歩も好きです。
■ 今後チャレンジしたいこと
現在行っている、ネットワーク健診の新規医療機関交渉の効率化です。
現状、どうしても各担当者の技量に頼る部分もあるので、誰にでも出来るものへと見える化(マニュアル化)する方法を日々勉強中です。
医療機関に向けて、ネットワーク健診の動画配信や、交渉の分業制等、様々な可能性を探っていきたいです。ただ、同部署の先輩方に比べて、知識も技量も経験もまだまだなので、勉強しながら考えていきたいと思います。

ネットワーク事業部 提携推進課
入社2年目

※取材時の情報です。
理想的な結果処理を目指してチャレンジの日々! 理想的な結果処理を目指してチャレンジの日々!
■ 仕事内容
いかに効率良く正確なデータをお客様に納品できるかを考え実践することが仕事です。そのために準備・入力・変換・精査という4工程に分かれており、各工程間で協力しながら業務を行っています。
■ 仕事の魅力
RPAなど先進的な知識や考え方や、人を動かすスキルが身につくことが魅力です。
個人的には好きに意見を言える環境や、やりたいと言えばバックアップしてくれる環境があることが魅力だと感じます。
■ 趣味・好きなこと
夏季休暇などの長期休暇を使い国内・海外旅行に行くことが趣味です。それがモチベーションです!
■ 今後チャレンジしたいこと
部内の効率アップはもちろんですが、様々な業務のフロントにたって推進させていくことができる存在になりたいです。
そのためにはまだまだ圧倒的に知識や経験が不足しているので、まずはその部分を伸ばしていこうと思います。
それとは別に、例えば仕事をしてくれている人がホッと休憩できるような休憩スペースの提案など、面白いことを会社に提案して実現していきたいです。

データソリューション事業部
入社1年目

※取材時の情報です。
企業文化/制度について
オープンなコミュニケーション

年2回の全社員総会や隔週開催の情報連絡会等、会社が抱える課題や目標・目的の共有を図り、問題解決や目標達成に向けた活発な意見交換を行っています。

プロダクトへの愛

自社プロダクトをこよなく愛する社員が集まっています。
約120万人のエンドユーザー、1,000人を超える企業の健康管理スタッフユーザーからの日々寄せられる生の声を糧に、プロダクト開発のヒントにしながら、ユーザビリティ向上に取り組んでいます。

カスタマーファースト

お客様との間でのリアル&Web会議等を活用して、定期的に当社のサービス改善に関するヒアリングを行い、追加開発や運用改善を推進しています。

健康第一

2020年度にも健康経営優良法人、スポーツエールカンパニーに認可され、週1回の16時半退社制度で運動促進等、様々な取り組みを実施しています。

こだわりのオフィス

こだわりのオーバルキッチン・バーカウンターを中心に、フリーアドレス席や集中ブース、ハドル(コミュニケーション)スペースが充実したオフィス。
ガラス張りで観葉植物に囲まれた、開放感のある空間です。

高い従業員定着率

離職率は3年平均で8%!平均年齢は38.3歳、男女比5:4、服装自由(TPOに合わせた服装)。成果を評価する目標制度の導入や各種研修制度あり、働きやすい環境です。

充実した健康診断

女性全員に子宮がん、乳がん健診を無料で実施。胃がん検査は35歳以上に全員無料で実施しています。

充実の社内制度

有休取得率80%(夏期・冬期有給取得奨励、+1休暇取得奨励等)、各種福利厚生制度、退職金制度401K、在宅勤務制度、事務所にウォーターサーバー有

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