受診者の皆様へ
予約センター電話受付再開のお知らせ
2020年7月7日
ウェルネス･コミュニケーションズ株式会社
法人営業部
拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。このたびの新型コロナウイルス感染症(COVID-19)に罹患された皆様、ならびにそのご家族の皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
さて、4 月10 日より停止をしておりました、健診予約センターの電話受付を 7 月8 日（水）より再開いたします。スタッフの健康を考慮しソーシャルディスタンスの確保に努めながら、通常時の約8割程度の人員で対応いたしますので、時間帯により電話がつながりにくい状況が予想されます。受診者の皆様には、引き続き WEB ポータルサイト「i-Wellness」のご利用をいただきますようご協力のほどお願い申し上げます。 WEB でのご予約方法は下記【WEB（i-Wellness）上での予約・変更・受付方法につきまして】をご参照下さい。
また、当社では提携医療機関を対象に感染症対策に関するアンケートを実施しております。その結果からも医療従事スタッフに対する体温管理、マスク着用などの徹底が図られており、換気・消毒や受診者間の距離確保などの感染防止対策を実施している事が確認出来ております。
既に一部医療機関において、秋以降の予約が取りづらい状況となっておりますので、健診予約につきましても、できるだけお早めにお申し込み下さい。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
敬具
記
ウェブ「i-wellness」での予約・変更・受付方法につきまして
①新規の健診予約につきましては、ウェブ「i-Wellness」をご利用下さい。
※i-Wellness をご利用いただけない場合は、以下のご対応をお願い致します。
A)ログイン ID・パスワードがご不明な場合：下記 i-Wellness ログインページより再度、 初期設定をお願い致します。
詳しくは、下記、よくあるご質問をご覧ください。
B)お客様番号がご不明な場合：下記問い合わせフォームより、必要事項をご入力の上、送信してください。
※「よくあるご質問」での回答においては健診予約センターの電話番号をご案内しておりますが、「i-Wellness」からお問い合わせいただくようお願い致します。
②健診予約日の変更・キャンセルにつきましても、ウェブ「i-Wellness」をご利用ください。 尚、変更時点で予約日までの日数が 8 日以内の場合は、直接、医療機関へご連絡ください。
③予約日までの日数が 8 日以内で直接医療機関へ連絡する場合、もしくは、医療機関都合により、健診予約の変更を行う場合の何れの場合においても、変更後の日程を、そのお電話にて確定いただき、ウェブ「i-Wellness」上で、変更後の日程をご登録ください。
以上